查看详情>> 模块一  认知沟通 沟通的本质 沟通的重要性 模块二  有效沟通的基本技巧 体验式互动：沟通的八大技巧 有效沟通模型 模块三  高效沟通的技巧 互动：听的技巧 问的技巧 与上级沟通的技巧 与平级沟通的技巧 案例分析：与下级沟通的技巧 视频教学：与陌生人沟通的技巧 模块四 克服沟通的障碍 体验式互动：沟通的重要性与障碍 沟通的障碍与沟通文化 情境练习

查看详情>> 模块一 商务礼仪之言之有礼 一．说话礼仪 二．介绍礼仪 三．称呼礼仪 四．问候礼仪 五．电话礼仪 模块二 商务礼仪之行之有素 一、走路的礼仪 二、出行的礼仪 三、仪态 模块三 商务礼仪之仪表不凡 一、仪容 二、仪表 模块四 商务礼仪之餐饮有度 一．宴请宾客 二．排位入座 三．用餐礼仪

查看详情>> • 一.职业生涯规划的基础 – 职业发展的阶段 – 职业选择的阶段 – HR的常规发展路径 – HR的发展目标 – 优秀HR的标杆 • 二.HR的职业规划 – 什么是职业生涯规划 – 职业生涯规划的步骤 – 互动：你真的了解自己的吗 • 三环理论 • 价值观测试 • 气质测验 • MBTI测验 • 霍兰德职业性向测验 • 管理能力测评 • 职业锚测试 – 互动：什么样的性格适合做HR – HR的情商 – 互动：你是否该跳槽或换一工作 – 职业目标确立 – 现场演练：职业规划书编制 • 三. HRM如何推行企业的职业生涯规划 • 四.HR的快速提升法则 – HR的发展阶段 – HR在企业的角色定位 – HR的突破点      

查看详情>>   一． 如何做招聘方案？ 1. 招聘方案七要素 2. 面试的组织与实施 二． 如何设计面试问题？ 1. 设计面试问题的步骤 2. 岗位工作说明书在招聘工作中的应用 3. 胜任素质模型在招聘工作中的应用 4. 面试问题设计现场演练 三． 如何应用招聘工具？ 1. 行为描述面试法与实施要点 2. 案例分析：行为描述面试法的现场演练 3. 无领导小组面试法实施要点 4. 互动：无领导小组面试法的现场演练 四． 如何选择招聘渠道？ 五． 识人技巧 1. 影视教学：微表情在面试中的应用 2. 影视教学：识别谎言的要领 3. 影视教学：慧眼识人的技巧 4. 互动演练

查看详情>> – 一、时刻做好成为HR经理的准备 • 1、完善的简历 • 2、必要面试的技巧 • 3、熟悉国家法律法规 – 二、如何安全渡过HR经理的试用期 1. HR新任经理人试用期的禁忌 2. HR经理人1个月时该做和不该做 3. HR新任经理2个月时该做和不该做 – 三、如何做一个优秀的HR经理 • 1、专业的HR经验：招聘、培训、绩效、薪酬、人力规划 • 2、娴熟的管理技能 • 3、圆润的人际沟通协调能力 – 四、锦上添花的成功经验分享 1.  如何成功推行HR工作 2. 如何贯彻公司规章制度 3. 如何处理好与各部门负责人的关系 4. 如何处理好与员工的关系 5. 如何树立权威 6. 如何应对报怨 7. 如何学会拒绝 8. 如何推动变革

查看详情>> 一、 企业培训的原则 互动：关于企业培训的三个问题 案例分析：企业培训的三原则 二、 企业培训的八项注意 三、 职业培训师的理想素质模型 四、 培训现场刺激要素与控场技巧 互动：影响培训现场的刺激要素 五、 培训对象的分类及应对技巧 互动：不同类型学员的应对 六、 培训方法的应用技巧 选择培训方法的影响因素 不同培训方法的应用技巧 七、 精彩开场与结束语的设计技巧 八、 专业的即兴演讲技能训练 互动：充分发挥你的优势 视频教学：挽救培训现场的良药 互动：内容的升华与高度 演练：三段论 情境练习：如何让学员感同身受 案例学习：如何让学员印象深刻      

查看详情>> 一． 胜任素质与关键胜任素质解析 1. 什么是胜任素质 2. 胜任素质与招聘、培训、绩效考核的关系 3. 胜任素质的三个层面 4. 现场演练：胜任素质评分标准表的绘制 5. 胜任素质模型的表现形式 二． 胜任素质模型的构建方法 现场演练：手把手教你提取岗位胜任素质 三． 胜任素质在招聘中的应用 互动：基于胜任素质的面试问题设计与录用决策 四． 胜任素质在培训中的应用 互动：基于胜任素质的培训需求分析

查看详情>>   模块一 如何研发一堂精彩的培训课 一、 好课程的标准与授课风格 二、 课程开发准备 三、 课程架构编排 四、 互动：课件开发实用技巧 五、 课程研发锦上添花秘籍 模块二 如何做好课前的充分准备 一、 互动：讲师的日常个人修炼 二、 互动：课前的必修课 模块三 如何演绎一堂精彩的培训课 一、 企业培训的原则与要领 二、 互动：培训环节设计及现场掌控 三、 互动：培训教学方法应用 四、 互动与情境练习：实用演讲技能 模块四 如何完善企业培训管理工作 一、培训管理之概念阶段 • 1、培训相关知识 • 2、企业培训的阶段及误区 • 3、培训工作分配及协作 • 4、培训体系规划 二、培训管理之精细阶段 • 1、现场演练：培训工作团队组建与管理 • 2、培训课程体系构建 • 3、培训需求调查与计划 • 4、培训评估与结果应用