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一、 销售经理应具备的基础知识
1．优秀销售经理的通常的特征
2．销售经理上有“老—老板”，下有“销--销售人员”；如何与上，下有效沟通？
3．你该怎么做---让销售人员重新充满热情的回到最初憧憬的销售事业中来。
。同行的压力 。工作选择 。只有热情是不够的
。错误的榜样---销售人员将照搬80%销售人员所做的事情
4．如果我们有合格的销售人员，他们有着良好的销售技巧，并时刻被激励着完成工作，那么为什么我们的销售团队总是不能完成销售目标？换句话说：为什么我们所期望的与我们实际做到的之间总是存在差距？
。 解决方法 。培训模型 。 奔向目的地 。游泳健将的启示
5．变化和过渡曲线5个过程
--变化总是在一系列可以预测的过程中逐步发生的。在任何时候，人们被迫去掌握一套全新技能的时候，是不可能一下子完全接受的。
6．销售人员职业生涯的5个阶段
--个性化的进行指导和定位

7． 成功的销售组织如何创建销售文化—
--构建销售文化战略时考虑的4项关键因素
--管理就是对销售文化的指导
--最佳做法与汲取的教训

你
团队中的每一个人，手中都握有一根蜡烛，作为销售经理，你的工作是创造良好的工作环境，让你的团队成员能够自己点燃手中的蜡烛。认清销售人员的实际职责是
什么。并让他们真正理解并定位好自己的角色，如同划燃一根火柴，拿到销售人员的面前。在火柴被划燃之前，他们自己是无法点燃手中的蜡烛的。
二、 你了解他们的角色吗
1．角色差异练习
2．销售人员如何看待自己的工作
3．“嗨，我正在做事情！”
4．销售经理的角色
5．你为何要这样做---不定期的介入销售人员销售过程
6．你可以提供帮助的其他方法
7．必须注重团队或集体的整体业绩，而不仅仅是个人业绩