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一、休眠客户的激活技巧
1.休眠客户资料的收集及评估
2.短信接洽技巧与步骤
二、电话邀约
3.电话邀约的目的
4.电话邀约的PDR操作P—事前准D—电话邀约的六R—有效地进行记录
5.电话邀约小贴士
6.电话礼仪
演练：电话邀约话术
三、销售面谈五步骤
1.销售前的二个问题
2.客户购买的两个理由
3.是什么触动客户买单
4.销售面谈技巧—快速切入五步骤
四、产品的买点解析
1.FAB法则
2.FAB使用原则
3.FAB法则使用技巧
4.运用FAB原则介绍银行的理财产品
五、第一阶段销售实战
1.电话邀约实战演练
2.销售面谈实战演练
六、轻松成交技巧
1.捕捉客户的购买信号
2.推动成交技巧1）现场成交技巧
2）跟进成交技巧
3.异议处理技巧
七、客户关系维护
1.客户对服务的期望值
2.管理客户的期望值
3.优质的服务赢得客户的信任
4.4P模式优质服务
八、新客户开发
1.转介绍客户开拓法
2.流动客户的开拓方法
3.团体客户开拓法
@演练：转介绍客户
九、不同需求的客户产品匹配法则
1.财务按财务能力匹配的产品策略
3.按风险程度匹配的产品策略
十、销售实战
1.高端客户的产品设计演练
2.案例呈现